Operador de Caixa

Operador de Caixa recebe valores de vendas de produtos e serviços, atende público em estabelecimentos comerciais, realiza a abertura e fechamento de caixa e emite notas fiscais.

Quais as características necessárias para ser um operador de caixa?

Sempre quando se trata diretamente com clientes é preciso ter uma dose de paciência extra no dia a dia de trabalho. Além disso, o operador de caixa deve sempre estar muito atento na quantidade de dinheiro que recebe para registrar corretamente e dar o troco correto. Quando há uma divergência entre o sistema e a quantidade de dinheiro em caixa, o pagamento da diferença é feita pelo próprio operador de caixa.

Conteúdo Programático

Aula 1 : Introdução

  • O Profissional Operador de Caixa;
  • Mercado de Trabalho;
  • Como manter o local e as ferramentas de trabalho;
  • Relacionamento Interpessoal no ambiente de trabalho.

Aula 2 : Práticas Operacionais

  • Conhecendo o local de trabalho e o preço dos produtos e serviços;
  • Atendimento ao cliente: a importância do processo de fidelização;
  • Qualidade no atendimento: fatores importantes;
  • Como atender os clientes;
  • Nota Fiscal.

Aula 3 : Frente de Caixa

  • Conhecendo o Frente de Caixa;
  • Emissor de Cupom Fiscal (ECF);
  • Operando uma Impressora Fiscal;
  • Remoção e Instalação de papel na Impressora Fiscal

Aula 4 : Procedimento de Venda

  • Abertura do Caixa;
  • Realizar uma venda;
  • Consultar preços e produtos no sistema;
  • Cancelar item do cupom.

Aula 5 : Procedimentos do Operador de Caixa

  • Descontos e Acréscimos;
  • Transferência de dinheiro entre caixa;
  • Sangria;
  • Fechamento do caixa;
  • Redução Z;
  • Organização do Check-out.

Aula 6 : Formas de Pagamento I

  • Cheques;
  • Operações com Cartão de Crédito e Cartão de Débito;
  • Vale Alimentação e Vale Refeição.

Aula 7 : Formas de Pagamento II

  • Autenticação Mecânica;
  • Crediário;
  • Cheques de Viagem

Aula 8 : Confirme seu Aprendizado

  • Avaliação para confirmar o aprendizado do aluno

Aula 9 : Conhecendo Nosso Dinheiro

  • Como Consultar Cheques;
  • Como receber Cheques com Segurança;
  • Como Identificar a Autenticidade das Cédulas;
  • Cédulas inadequadas à circulação;
  • Moedas.

Aula 10 : Operador e Matemática

  • Troco;
  • Porcentagem;
  • Juros Simples;
  • Juros Compostos;
  • Como calcular descontos.

Aula 11 : Qualidade a todo momento

  • Serviços pós venda;
  • Troca e devolução de Mercadorias;
  • Fiscalização.

Aula 12 : Avaliando seus conhecimentos

Nesta aula o aluno será avaliado como se estivesse participando da seleção para uma vaga de emprego. Responderá questões e resolverá problemas tendo como base os conhecimentos adquiridos no curso.

Baixos índices de desistência

No sistema de turmas o aluno encontra pessoas de diversos níveis, ritmos e faixas etárias diferentes.
E quando um aluno não consegue acompanhar a turma ele fica desmotivado e acaba desistindo do curso. No nosso SISTEMA o método de ensino individual respeita o ritmo de aprendizado e assimilação de cada aluno. E assim ele pode apresentar o conteúdo das aulas quantas vezes forem necessárias não dependendo do professor. Se o aluno tiver alguma dúvida ele pode retornar sozinho ao ponto que não entendeu da aula interativa sem que o restante da classe tenha de esperar. Por isso, evitando assim uma situação de constrangimento.