Telemarketing
Disponibilidade: Presencial e EAD
Pré-requisito: Windows
Carga horária: 20 horas
Bem-vindo ao Curso de Telemarketing, uma jornada dedicada a aprimorar suas habilidades de comunicação e vendas por telefone. Este curso foi desenvolvido para equipar você com as técnicas essenciais necessárias para ser bem-sucedido no dinâmico campo do telemarketing.
Porque fazer um curso de Telemarketing?
Ao longo deste curso de telemarketing, você aprenderá as melhores práticas para abordar clientes, construir relacionamentos eficazes por telefone e fechar vendas de maneira profissional.
Desde a compreensão das necessidades do cliente até a superação de objeções, este curso abrangerá todos os aspectos fundamentais do telemarketing moderno.
O objetivo deste curso não é apenas fornecer conhecimentos teóricos, mas também proporcionar oportunidades práticas para desenvolver suas habilidades através de simulações e exercícios de role-playing.
Seja você um iniciante em busca de entender os fundamentos ou um profissional experiente procurando aprimoramento, este curso oferecerá uma base sólida para uma carreira bem-sucedida no telemarketing.
Junte-se a nós nesta jornada de aprendizado e descubra como o telemarketing pode ser uma ferramenta poderosa para construir relacionamentos, impulsionar vendas e alcançar o sucesso profissional.
Operador de telemarketing: tudo sobre a profissão
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O que o Aluno irá Aprender:
1 – Marketing E Objetivos Do Telemarketing
2 – Características Gerais Do Telemarketing
3 – Tipos De Telemarketing
4 – Perfil Do Operador De Telemarketing
5 – Rotina Do Operador De Telemarketing
6 – Conhecimento Dos Produtos E Serviços
7 – Tipos De Clientes
8 – Identificar E Desenvolver As Necessidades Dos
Clientes
9 – Abertura Da Chamada
10 – Superando Objeções
11 – Processo De Comunicação
12 – Técnicas De Abordagem
13 – Qualidade No Atendimento Telefônico
14 – Script
15 – Metas E Os 5r’s Do Sucesso
16 – Prospecção De Clientes
17 – Fechamento De Vendas Pelo Telefone
18 – Pós-Vendas
19 – Postura De Voz E Higiene Vocal
20 – Direitos E Obrigações
Oportunidade Profissional
Representante de Vendas por Telefone
Realizar chamadas para potenciais clientes, apresentando produtos ou serviços e fechando vendas por telefone.
Especialista em Atendimento ao Cliente
Responder a chamadas de clientes, oferecer suporte e resolver problemas, contribuindo para uma experiência positiva do cliente.
Pesquisador de Mercado
Realizar pesquisas telefônicas para coletar dados e feedbacks, ajudando empresas a entenderem melhor seu mercado e concorrência.
Agente de Cobrança
Entrar em contato com clientes para gerenciar pagamentos em atraso, negociar acordos e ajudar na recuperação de dívidas.
Gestor de Relacionamento com o Cliente
Construir relacionamentos duradouros com clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas e mantendo uma comunicação constante.
Especialista em Agendamento de Vendas
Entrar em contato com leads para agendar reuniões ou demonstrações, facilitando o processo de conversão.
Analista de Dados de Telemarketing
Analisar dados de chamadas para identificar padrões, medir desempenho e fornecer insights para melhorar estratégias.
Consultor de Treinamento em Telemarketing
Oferecer treinamento para equipes de telemarketing, compartilhando técnicas eficazes e estratégias de comunicação.
Gestor de Equipe de Telemarketing
Liderar e supervisionar uma equipe de profissionais de telemarketing, garantindo metas de vendas e padrões de atendimento ao cliente.
